Opóźnienia lotów to niestety nieunikniona rzeczywistość w świecie podróży lotniczych. Mogą wynikać z różnych powodów, takich jak złe warunki pogodowe, problemy techniczne czy organizacyjne. W takich sytuacjach warto być przygotowanym i wiedzieć, jakie kroki podjąć, aby zminimalizować stres i skutki opóźnienia.
Odwołany lub opóźniony lot? Co zrobić? Praktyczne porady.
Poniżej praktyczne porady na wypadek, gdy nasz lot się opóźni.
1. Pozostań spokojna i śledź aktualizacje
Pierwszym krokiem jest zachowanie spokoju. Opóźnienia są nieprzyjemne, ale nerwowość nie pomoże. Sprawdź bieżące informacje o locie na stronie internetowej linii lotniczej lub korzystając z aplikacji mobilnej, lub zapytaj bezpośrednio na lotnisku. Linie lotnicze regularnie aktualizują informacje o statusie lotów, co pozwoli Ci być na bieżąco.
2. Skontaktuj się z liniami lotniczymi
Jeśli opóźnienie jest długie lub wymaga reorganizacji planów podróży, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta linii lotniczej. Pracownicy obsługi będą w stanie udzielić informacji na temat ewentualnych zmian w planie lotu, oferować opcje alternatywne lub poinformować o możliwości zwrotu kosztów.
3. Sprawdź warunki zwrotu kosztów lub przysługujące odszkodowanie
W zależności od przyczyny opóźnienia, możesz mieć prawo do odszkodowania lub zwrotu kosztów. Przeczytaj warunki przewozu linii lotniczej i sprawdź, czy sytuacja spełnia kryteria przysługującego odszkodowania. W niektórych przypadkach, w zależności od przepisów prawa, linia lotnicza może zaoferować dodatkowe świadczenia, takie jak posiłki, napoje czy nocleg.
O odszkodowanie możesz walczyć w momencie wyjaśnienia sprawy, podania powodu opóźnienia i faktycznego startu. Jeśli opóźnienie jest powyżej 3h, przysługuje Ci 250 euro zwrotu, ale niestety trzeba o nie powalczyć. Strony, które w tym pomagają to:
- zwrotzalot.pl
- airhelp.com
- lot-opozniony.pl
Sami mieliśmy taką sytuację w grudniu 2023 i niestety nadal czekamy na wyjaśnienie sprawy, ponieważ może to potrwać do 3 miesięcy.
edit: 21.02.24r. otrzymaliśmy właśnie zwrot środków za nasz lot!
4. Rozważ alternatywne połączenia
Jeśli opóźnienie jest znaczne i nie jesteś w stanie czekać na nowy lot z tej samej linii, zastanów się nad poszukaniem alternatywnego połączenia. Możesz skonsultować się z obsługą klienta w celu zmiany trasy podróży i sprawdzenia dostępności innych połączeń.
5. Zorganizuj sobie czas
Jeśli opóźnienie jest krótkie, a nie chcesz opuszczać lotniska, skorzystaj z dostępnych udogodnień. W wielu portach lotniczych znajdziesz restauracje, kawiarnie, miejsca do pracy czy strefy relaksu. Zorganizuj sobie czas, aby uniknąć niepotrzebnego stresu.
6. Sprawdź ubezpieczenie podróży
Jeśli posiadasz ubezpieczenie podróży, sprawdź, czy opóźnienia lotu kwalifikują się do uzyskania odszkodowania. W niektórych polisach podróżnych przewidziane są świadczenia w przypadku opóźnienia, takie jak zwrot kosztów zakwaterowania czy posiłków.
7. Przygotuj się na nocleg
Jeśli opóźnienie jest znaczne i związane z koniecznością przenocowania, zorganizuj sobie nocleg. Niektóre linie lotnicze oferują bon na hotel dla pasażerów, których lot został opóźniony na tyle, że wymaga nocowania.
Opóźnienia lotów mogą być frustrujące, ale z odpowiednim przygotowaniem i elastycznością można znacząco zminimalizować negatywne skutki. Warto pamiętać, że linie lotnicze starają się zapewnić pomoc i informacje w trakcie takich sytuacji, więc skontaktowanie się z nimi jest kluczowe.
Jestem Patrycja, piszę bo lubię. Ten blog powstał w 2012 roku. Od zawsze miałam pragnienie dzielenia się wiedzą, pomocą, przeżyciami, tym co piękne. Kilka rzeczy w życiu mi wyszło, więc może moje relacje, porady, przemyślenia dadzą komuś motywację, by odkryć lub docenić coś w codziennym życiu. Ten blog to swego rodzaju pamiętnik. Lubię tu wracać, mam nadzieję, że Ty też będziesz.
Marzyłam by być na swoim i pracować zdalnie – zrobiłam to! Na co dzień prowadzę swoją firmę ambitnamarka.pl, pielę ogródek, głaszczę moje zwierzaki (i czasem męża!) oraz opalam się na słoneczku w różnych strefach klimatycznych.
Poczytaj moje bezpłatne przewodniki: Zanzibar/Malta/Teneryfa/Tajlandia/Turcja
Dziękuję, że tu jesteś.